Tienes derecho a...
- Ser tratado con respeto, teniendo en cuenta su dignidad y privacidad.
- Participe en las decisiones relativas a sus servicios.
- Libérate de cualquier forma de restricción o aislamiento utilizada para coaccionar, disciplinar o por conveniencia.
- Solicite y reciba una copia de sus registros.
- Obtenga servicios disponibles y accesibles.
- Cambie de gestor de casos si lo desea.
Cómo presentar una queja
Puedes presentar una reclamación o una queja por teléfono, por correo postal, por correo electrónico o en persona.
Por favor, indica tu nombre, la mejor forma de ponerse en contacto contigo y tu consulta o reclamación. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas tras recibir tu reclamación o consulta.
Llámenos
970-243-7050 o 800-346-4643 (TTY: 711)
Envíenos un correo electrónico o una carta
Rocky Mountain Health Plans
A la atención de: CMA
2775 Crossroads Blvd.
Grand Junction, CO 81506
Cómo cambiar de gestor de casos
Si desea cambiar de gestor de casos, póngase en contacto con nosotros para informarnos. Respetaremos su solicitud y le pondremos en contacto con un nuevo gestor de casos.
Puede ponerse en contacto con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras:
Llámenos
970-243-7050 o 800-346-4643 (TTY: 711)
Envíenos un correo electrónico o una carta
Rocky Mountain Health Plans
A la atención de: Reclamaciones
2775 Crossroads Blvd.
Grand Junction, CO 81506
Nuestra Agencia de Gestión de Casos (CMA) está aquí para ayudarle
Puede ponerse en contacto con nuestra coordinadora de miembros y familias, Aly Austin, llamando al970-243-7050oal 800-346-4643, o enviando un correo electrónico aalyssa_austin@uhc.com.
